¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas sobre progreso, Aurum y anuncios opcionales, audio, rendimiento y compatibilidad. Si algo sigue sin funcionar, escríbenos con los datos que pedimos al final.
Progreso
¿Dónde se guarda mi progreso?
En tu dispositivo. Harmoniosa no usa cuentas: estrellas, monedas, mejoras, sellos y récords se guardan localmente, y la app conserva además una copia de respaldo en el almacenamiento propio del teléfono. Esa copia entra en las copias de seguridad de iCloud o de Google si las tienes activadas.
Desinstalar la app o borrar sus datos elimina el progreso de ese dispositivo.
¿La demo web comparte progreso con la app?
No. La demo guarda su progreso en el navegador donde la juegas. La app empieza desde cero y sigue con la historia completa: Agua, Tierra, Aire y Éter.
¿Cómo se desbloquea el mundo de Éter?
Supera Aire X y reúne 80 de las 120 estrellas de los cuatro elementos. Cada nivel da tres estrellas: ganar, terminar con el Núcleo al 60 % o más y cumplir el reto del nivel.
Monedas y anuncios opcionales
¿Cómo consigo Éter y Aurum?
El Éter se gana jugando: al ganar niveles, por estrellas, por jefes y en el Arcade.
El Aurum se consigue en el Santuario, pestaña Aurum: con la Ofrenda del día (un anuncio opcional da 2 Aurum, hasta 6 veces al día; al ver 3 se abre el cofre del día con 3 Aurum y 100 Éter extra) o con la Transmutación (250 Éter por 1 Aurum, hasta 6 veces por semana).
Harmoniosa no tiene compras dentro de la app.
¿Los anuncios son obligatorios?
No. Sólo aparecen cuando tú los pides: la Ofrenda del día, Duplicar el Éter al terminar una partida y Resurgir (el Núcleo vuelve al 50 %, una vez por partida). Todo el juego se puede completar sin ver ninguno.
Vi un anuncio y no recibí la recompensa
La recompensa se entrega cuando la red publicitaria confirma que el anuncio terminó; si lo cierras antes, no cuenta, pero tampoco gasta una de tus ofrendas del día. Si aparece «No hay anuncio disponible», revisa tu conexión y vuelve a intentarlo en un momento. Si el saldo no cambió tras completar un anuncio, escríbenos en lugar de repetirlo varias veces.
¿Cómo cambio mis opciones de privacidad de anuncios?
Cuando tu región lo requiere, la pantalla de título muestra Ajustes → Privacidad de anuncios. En iPhone y iPad también puedes cambiar el permiso de rastreo en Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad → Rastreo. Elijas lo que elijas, el juego funciona igual.
Audio, idioma y rendimiento
No escucho música o efectos
Abre Ajustes (o la pausa) y revisa los controles de Música y Efectos. En iPhone, comprueba que el interruptor de silencio no esté activado y el volumen del dispositivo. Si una llamada o una alarma cortó el audio, toca la pantalla para reanudarlo.
¿Cómo cambio el idioma?
El juego usa el idioma de tu dispositivo (español o inglés). Para cambiarlo, ve a Ajustes en la pantalla de título y elige Español o English.
El juego va lento o el teléfono se calienta
En Ajustes → Gráficos elige Medio o Ligero: reducen la resolución y los efectos (Ligero apaga además el resplandor). Cerrar otras apps y desactivar el modo de bajo consumo también ayuda.
¿En qué dispositivos funciona?
iPhone y iPad con iOS 15 o posterior. La versión para Android (7.0 o posterior) llegará pronto a Google Play. La demo web funciona en navegadores actuales con WebGL: Safari, Chrome, Edge, Brave y Firefox.
Contacto
Escríbenos a [email protected]. Para ayudarte más rápido, incluye:
- el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema;
- la versión de Harmoniosa (aparece al pie de la pantalla de título, por ejemplo v2.0.0);
- qué estabas haciendo, en qué nivel o modo, y una captura si puedes.